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如果支付宝忘记密码了，而且手机号验证码也收不到，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否激活了支付宝账户，如果确认无误，可以尝试重新获取验证码，如果仍然无法收到验证码，可能是由于系统繁忙或延迟，可以稍等片刻再试。
2、如果确认手机号码无误并且长时间无法收到验证码，可以尝试联系支付宝客服寻求帮助，可以通过支付宝APP内的在线客服或者拨打支付宝客服电话来联系客服人员，他们会要求你提供一些个人信息来验证你的身份，然后帮助你解决问题。
3、如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，而且支付宝账户内存在重要的资金或交易信息，建议及时联系公安机关报案，寻求他们的帮助。
为了保证账户安全，建议在尝试找回密码时提供真实、准确的信息，并遵循支付宝的官方流程进行操作。